home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Developer CD Series 1994 August: Tool Chest / Dev.CD Aug 94.toast / Tool Chest / Games / Mac Game Developer's Handbook / Development Tools Tips & Tools / Apple Service⁄Support / Apple Service_Support
Encoding:
Text File  |  1993-04-22  |  11.8 KB  |  16 lines
  1. Apple Service, Support, and Training    
  2. Offerings    Description    To Obtain    For More Info
  3. Apple Customer     A source of direct customer assistance from Apple as a backup to the     800-776-2333    Refer to AppleLink®, Apple 
  4. Assistance Center    regular channels of support. Not a technical support line.        Support folder    
  5. System 7 Upgrade     Provides direct telephone access to an Apple System 7 Specialist     Toll-free phone     Refer to AppleLink, Apple 
  6. Answerline (toll-free)    who can help plan the upgrade, assist with the installation, and     number is included     Products icon, System 7
  7.         troubleshoot. For customers who purchase either the System 7     in Upgrade Kit    folder
  8.         Personal Upgrade Kit (90 days) or the Group Upgrade Kit (180 days).
  9. System 7 Upgrade     Provides direct telephone access to an Apple System 7 Specialist     900-535-APPL    Refer to AppleLink, Apple 
  10. Answerline (fee-based)    who can help plan the upgrade, assist with the installation, and         Products icon, System 7
  11.         troubleshoot. For customers who did not purchase a System 7        folder
  12.         Upgrade Kit. Charge is $2 per minute.    
  13. Automated System 7    Recorded answers to the most frequently asked questions about     408-257-7700        
  14. Q&A System    installing and using System 7. Toll-free access included in Upgrade Kit.    
  15.     
  16. Apple Technical     Provides technical support for Macintosh Products and A/UX®.     To order call    Refer to AppleLink, Apple 
  17. Coordinator Answerline    Immediate telephone access to Apple support engineers. Available as     800-950-2442    Service & Support icon
  18.         as a 12-month subscription or assistance for 6 problem “incidents.”
  19.     
  20. A/UX Answerline    Provides direct telephone access to an Apple A/UX engineer who     To order call    Refer to AppleLink, Apple     
  21.         can answer questions about configuration, installation,     800-950-2442    Service & Support icon
  22.         compatibility, administration, and troubleshooting.    
  23.     
  24. Macintosh System     Cost effective method by which anyone can obtain new releases of     Purchase from an    Refer to AppleLink, Apple    
  25. Software Update     Macintosh software. Subscription provides one year’s worth of     Authorized Apple     Service & Support icon
  26. Program    upgrades to the Macintosh system software and a right-to-upgrade      Reseller
  27.         license at no additional charge.
  28. Tech Info Source     Technical support product that provides diagnostics, system    Purchase from an    Refer to AppleLink, Apple
  29. CD-ROM    utilities, an Apple software archive, a technical support database,    Apple Authorized     Service & Support icon
  30.         technical reference stacks, and training stacks.    Reseller
  31. AppleLink    On-line up-to-date information and communications on a    To order call     Call the AppleLink Helpline 
  32.         variety of Apple and third-party products and programs.    APDA® at    at 408-974-3309 or send an 
  33.             800-282-2732    AppleLink memo to 
  34.                 ALINK.MGMT
  35. Apple Warranty    Customers are protected for one full year from repair expenses         Refer to AppleLink, Service 
  36.         caused by defects in workmanship.        & Support icon
  37.     
  38. AppleCare    An extended maintenance agreement that covers Apple products     Purchase from an    Refer to AppleLink, Service
  39.         once their warranty has expired. Customers can purchase up to     Authorized Apple    & Support icon 
  40.         three years of AppleCare® coverage for any Apple product.    Reseller
  41.     
  42. Software Development    Consists of monthly mailing of developer reference information     To order call    Call 800-950-2442
  43. Reference Tools     for non-commercial system developers.     800-950-2442
  44. Software Development    Direct support from Apple development engineers. Offers guidance    To order call    Call 800-950-2442
  45. Answerline    in code writing and debugging , tools, design and user interface     800-950-2442    
  46.         considerations, and resource and product information.
  47.     
  48. APDA    Offers convenient worldwide access to over 400     To order call    Call APDA at 800-282-2732 or
  49.         development tools, resources, and information for anyone     800-950-2442    send an AppleLink memo to     
  50.         interested in developing applications on Apple platforms.        APDA
  51. Apple Referral Line    To locate Authorized Apple Resellers, Apple Service Providers,    800-732-3131 
  52.         Apple Training Providers, User Groups, and Consultants.    ext. 400
  53. © 1992 Apple Computer
  54. ◊#ˇ ˇˇˇˇ#◊ 
  55. d,Times
  56. .°dONLNd*3ú+HL$Apple Service, Support, and Training
  57. °dONLNd&P*WF*(    Offerings°dONLNd0PÑWß)Z Description°dONLNd<PnWé)Í    To Obtain°dONLNdFP≠W⁄)?
  58. For More Info°dONLNdT[*b\(HApple Customer°dONLNdb[\b^)2 °dONLNdd[ÑbP)(EA source of direct customer assistance from Apple as a backup to the °dONLNd™[nbö)Í 800-776-2333°dONLNd∑[≠b)?Refer to AppleLink®, Apple°dONLNd”b*i`(ÜHAssistance Center°dONLNdÂbÑi-)Z:regular channels of support. Not a technical support line.°dONLNd!b≠iÿ(ÜÀSupport folder°dONLNd1x*e(úHSystem 7 Upgrade °dONLNdCxÑE)ZAProvides direct telephone access to an Apple System 7 Specialist °dONLNdÖxnù)ÍToll-free phone °dONLNdñx≠¸)?Refer to AppleLink, Apple°dONLNd±*Üi(£HAnswerline (toll-free)°dONLNd»ÑÜB)ZAwho can help plan the upgrade, assist with the installation, and °dONLNd
  59. nÜ©)Ínumber is included °dONLNd∂ܲ)HProducts icon, System 7°dONLNd8ÜÑç>(™¢=troubleshoot. For customers who purchase either the System 7 °dONLNdvÜnçö)Íin Upgrade Kit°dONLNdÖÜ≠çæ)?folder°dONLNdéçÑîS(±¢CPersonal Upgrade Kit (90 days) or the Group Upgrade Kit (180 days).°dONLNd“£*™e(«HSystem 7 Upgrade °dONLNd‰£Ñ™E)ZAProvides direct telephone access to an Apple System 7 Specialist °dONLNd&£o™ú)Î 900-535-APPL°dONLNd3£≠™¸)>Refer to AppleLink, Apple°dONLNdN™*±n(ŒHAnswerline (fee-based)°dONLNde™Ñ±B)ZAwho can help plan the upgrade, assist with the installation, and °dONLNd®™≠±ı(ŒÀProducts icon, System 7°dONLNd¬±Ñ∏<(’¢;troubleshoot. For customers who did not purchase a System 7°dONLNdˇ±≠∏æ(’Àfolder°dONLNd∏Ñøı(‹¢%Upgrade Kit. Charge is $2 per minute.°dONLNd/Œ*’j(ÚHAutomated System 7°dONLNdBŒÑ’C)Z>Recorded answers to the most frequently asked questions about °dONLNdÅŒn’ö)Í 408-257-7700°dONLNdê’*‹R(˘H
  60. Q&A System°dONLNdõ’Ñ‹Y)ZHinstalling and using System 7. Toll-free access included in Upgrade Kit.°dONLNdÁÎ*Ú\(HApple Technical°dONLNdˆÎ\Ú^)2 °dONLNd¯ÎÑÚC)(=Provides technical support for Macintosh Products and A/UX®. °dONLNd6ÎnÚì)Í
  61. To order call°dONLNdDÎ≠Ú¸)?Refer to AppleLink, Apple°dONLNd_Ú*˘u(HCoordinator Answerline°dONLNdvÚÑ˘Q)ZDImmediate telephone access to Apple support engineers. Available as °dONLNdªÚn˘ö)Í 800-950-2442°dONLNd»Ú≠˘Ú)?Service & Support icon°dONLNd·˘ÑK(¢Cas a 12-month subscription or assistance for 6 problem “incidents.”°dONLNd'*_(3HA/UX Answerline°dONLNd7ÑG)Z?Provides direct telephone access to an Apple A/UX engineer who °dONLNdwnì)Í
  62. To order call°dONLNdÖ≠˛)?Refer to AppleLink, Apple °dONLNd£Ñ$)(A¢8can answer questions about configuration, installation, °dONLNd‹n$ö)Í 800-950-2442°dONLNdÈ≠$Ú)?Service & Support icon°dONLNd$Ñ+(H¢3compatibility, administration, and troubleshooting.°dONLNd9:*Ac(^HMacintosh System°dONLNdI:cAe)9 °dONLNdK:ÑAK)!ACost effective method by which anyone can obtain new releases of °dONLNdç:nA†)ÍPurchase from an°dONLNdû:≠A¸)?Refer to AppleLink, Apple°dONLNdπH*O](lHSoftware Update°dONLNd»H]O_)3 °dONLNd HÑO@)'>Macintosh software. Subscription provides one year’s worth of °dONLNd    HnO•)ÍAuthorized Apple °dONLNdH≠OÚ)?Service & Support icon°dONLNd2O*VF(sHProgram°dONLNd:OÑVK)ZBupgrades to the Macintosh system software and a right-to-upgrade  °dONLNd}OnVÖ)ÍReseller°dONLNdàZÑa‡(~¢ license at no additional charge.°dONLNd©p*wa(îHTech Info Source °dONLNdªpÑw7)Z;Technical support product that provides diagnostics, system°dONLNd˜pnw†)ÍPurchase from an°dONLNd    p≠w¸)?Refer to AppleLink, Apple°dONLNd    "w*~G(õHCD-ROM°dONLNd    )wÑ~C)ZCutilities, an Apple software archive, a technical support database,°dONLNd    mwn~•)ÍApple Authorized °dONLNd    w≠~Ú)?Service & Support icon°dONLNd    ò~ÑÖ (¢¢0technical reference stacks, and training stacks.°dONLNd    …~nÖÖ)ÍReseller°dONLNd    “î*õK(∏H    AppleLink°dONLNd    ‹îÑõ,)Z6On-line up-to-date information and communications on a°dONLNd
  63. înõï)ÍTo order call °dONLNd
  64. "î≠õ)?Call the AppleLink Helpline°dONLNd
  65. AõÑ¢*(ø¢7variety of Apple and third-party products and programs.°dONLNd
  66. yõn¢ç)ÍAPDA® at°dONLNd
  67. Çõ≠¢)?at 408-974-3309 or send an°dONLNd
  68. °¢n©ö(Δå 800-282-2732°dONLNd
  69. Æ¢≠©Ë)?AppleLink memo to°dONLNd
  70. ≈©≠∞Ÿ*
  71. ALINK.MGMT°dONLNd
  72. –¥*ª](ÿHApple Warranty°dONLNd
  73. fl¥Ñª;)Z?Customers are protected for one full year from repair expenses °dONLNd  ¥≠ªˇ(ÿÀRefer to AppleLink, Service°dONLNd ?ªÑ¬Ï(fl¢!caused by defects in workmanship.°dONLNd bª≠¬€(flÀ& Support icon°dONLNd s—*ÿK(ıH    AppleCare°dONLNd }—ÑÿC)Z=An extended maintenance agreement that covers Apple products °dONLNd ª—nÿ†)ÍPurchase from an°dONLNd ×≠ÿˇ)?Refer to AppleLink, Service°dONLNd ÍÿÑfl?(¸¢>once their warranty has expired. Customers can purchase up to °dONLNd )ÿnfl£)ÍAuthorized Apple°dONLNd :ÿ≠fl€)?& Support icon°dONLNd LflÑÊ3(¢9three years of AppleCare® coverage for any Apple product.°dONLNd ÜflnÊÖ)ÍReseller°dONLNd ëı*¸o(HSoftware Development°dONLNd ¶ıѸA)Z?Consists of monthly mailing of developer reference information °dONLNd Êın¸ì)Í
  74. To order call°dONLNd Ùı≠¸Á)?Call 800-950-2442°dONLNd
  75. ¸*]( HReference Tools °dONLNd
  76. ¸Ñ¯)Z&for non-commercial system developers. °dONLNd
  77. >¸nö)Í 800-950-2442°dONLNd
  78. K*o(6HSoftware Development°dONLNd
  79. `ÑI)Z@Direct support from Apple development engineers. Offers guidance°dONLNd
  80. °nì)Í
  81. To order call°dONLNd
  82. Ø≠Á)?Call 800-950-2442°dONLNd
  83. ¡* L(=H
  84. Answerline°dONLNd
  85. ÃÑ E)ZAin code writing and debugging , tools, design and user interface °dONLNdn ö)Í 800-950-2442°dONLNd Ñ'$(D¢5considerations, and resource and product information.°dONLNdV6*==(ZHAPDA°dONLNd[6Ñ=)Z/Offers convenient worldwide access to over 400 °dONLNdã6n=ì)Í
  86. To order call°dONLNdô6≠= )?Call APDA at 800-282-2732 or°dONLNd∏=ÑD1(a¢9development tools, resources, and information for anyone °dONLNdÚ=nDö)Í 800-950-2442°dONLNdˇ=≠D)?send an AppleLink memo to °dONLNdKÑR/(o¢9interested in developing applications on Apple platforms.°dONLNdXK≠R¿(oÀAPDA°dONLNd]a*hg(ÖHApple Referral Line°dONLNdqaÑh?)Z>To locate Authorized Apple Resellers, Apple Service Providers,°dONLNd∞anhö)Í 800-732-3131°dONLNd¿hÑo/(å¢7Apple Training Providers, User Groups, and Consultants.°dONLNd¯hnoá)Íext. 400°dONLNds*zt(óH© 1992 Apple Computerˇ